Evaluatie Dienstenthuis

Naam (niet verplicht)

Bij welk Dienstenthuis-kantoor bent u klant?*

Turnhout Herentalsstraat
Turnhout Vianenstraat
Oud-Turnhout
Hoogstraten
Kasterlee
Retie
Ravels
Weet ik niet

Hoe bent u bij Dienstenthuis terecht gekomen?*

Via internet, zoekmachine,...
Kantoor in de buurt/etalage gezien
Via een advertentie in een magazine, krantje,...
Aanbevolen door vrienden, familie, kennissen, buren,...
Ik ken iemand die bij Dienstenthuis werkt
Via een vereniging die gesponsord wordt door Dienstenthuis
Andere

Wat vindt u van de bereikbaarheid van ons kantoor?

Telefonisch

Zeer tevreden Tevreden Minder tevreden Helemaal niet tevreden Niet van toepassing

Via mail

Zeer tevreden Tevreden Minder tevreden Helemaal niet tevreden Niet van toepassing

Openingsuren

Zeer tevreden Tevreden Minder tevreden Helemaal niet tevreden Niet van toepassing

Locatie

Zeer tevreden Tevreden Minder tevreden Helemaal niet tevreden Niet van toepassing

Eventuele opmerkingen of extra woordje uitleg:

Wat vindt u van de klantvriendelijkheid van onze kantoormedewerkers?

Vriendelijkheid:

Zeer tevreden Tevreden Minder tevreden Helemaal niet tevreden Niet van toepassing

Professionaliteit/deskundigheid

Zeer tevreden Tevreden Minder tevreden Helemaal niet tevreden Niet van toepassing

Snelheid van verder helpen

Zeer tevreden Tevreden Minder tevreden Helemaal niet tevreden Niet van toepassing

Frequentie/regelmaat contact

Zeer tevreden Tevreden Minder tevreden Helemaal niet tevreden Niet van toepassing

Eventuele opmerkingen of extra woordje uitleg:

Vindt u dat u genoeg info ontvangt over de dienstencheques en de werking van Dienstenthuis?

Ja
Nee
Ja en nee (geef nader toelichting):

Nadere toelichting:

Ontvangt u onze digitale nieuwsbrief 1 x per 3 maanden?

Ja
Nee

Zo nee, ontvangt u er graag één? Geef dan uw e-mailadres op:

Als uw vaste thuishulp afwezig is, kan u vervanging vragen. Heeft u dit ooit al gedaan?

Ja
Nee

Zo ja, was u hier tevreden over? (Kwaliteit, info vanuit kantoor, afspraken,...)

Bent u tevreden over uw thuishulp?

Ja
Nee
Gedeeltelijk
Andere (geef nader toelichting)

Nadere toelichting:

Zijn er verbeterpunten/aandachtspunten voor uw thuishulp?

Aanwezigheid
Communicatie
Flexibiliteit
Tempo
Grondigheid
Veilig werken
Aandacht voor details
Voorkomen
Geen verbeterpunten, mijn thuishulp doet dat super goed!
Andere (geef nader toelichting):

Nadere toelichting:

Welke score geeft u uw thuishulp op 10? (Met 1 = absoluut geen goede thuishulp en 10 = uitstekende thuishulp*

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Eventuele opmerking of extra aanvulling:

Wist u dat Dienstenthuis voluit werkt vanuit de visie 'mensgericht ondernemen' met o.a. een uitgebreide omkadering voor onze medewerkers, sponsoring en ondersteuning van lokale verenigingen en projecten,...?

Ja
Nee

Zo ja, vindt u dit belangrijk dat wij vanuit een mensgerichte visie ondernemen?

Welke score geeft u Dienstenthuis in het algemeen? (Met 1 = absoluut geen goede firma om mee samen te werken en 10 = uitstekende firma om mee samen te werken)*

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Eventuele opmerking of extra aanvulling:

Zou u Dienstenthuis aanbevelen aan anderen?*

Ja
Nee
Twijfel

Heeft u suggesties of tips om Dienstenthuis nog beter te maken?

Hartelijk bedankt voor uw feedback!