Evaluatie Dienstenthuis

Ondertussen zijn we met meer dan 850 thuishulpen en tellen we 27 omkaderingsmedewerkers. Maar we zijn ervan overtuigd dat er altijd nog verbeterpunten zijn. Daarom willen wij graag jouw mening weten over onze werking, zodat we onze service verder kunnen verbeteren.

Je kan hieronder onze klantenenquête 2017 invullen die zowel polst naar de tevredenheid over je thuishulp als over onze kantoren en onze werking.

Alvast bedankt voor je medewerking.

Uw gegevens:

Naam (niet verplicht)
Bij welk Dienstenthuis-kantoor bent u klant?*: Turnhout Herentalsstraat
Turnhout Vianenstraat
Oud-Turnhout
Hoogstraten
Kasterlee
Retie
Ravels
Weet ik niet
Hoe bent u bij Dienstenthuis terecht gekomen?*: Via internet, zoekmachine,...
Kantoor in de buurt/etalage gezien
Via een advertentie in een magazine, krantje,...
Aanbevolen door vrienden, familie, kennissen, buren,...
Ik ken iemand die bij Dienstenthuis werkt
Via een vereniging die gesponsord wordt door Dienstenthuis
Andere

Tevredenheid over uw Dienstenthuis-kantoor:

Wat vindt u van de bereikbaarheid van ons kantoor?

Telefonisch
Via mail
Openingsuren
Locatie
Eventuele opmerkingen of extra woordje uitleg:

Wat vindt u van de klantvriendelijkheid van onze kantoormedewerkers?

Vriendelijkheid:
Professionaliteit/deskundigheid
Snelheid van verder helpen
Frequentie/regelmaat contact
Eventuele opmerkingen of extra woordje uitleg:

Vindt u dat u genoeg info ontvangt over de dienstencheques en de werking van Dienstenthuis?: Ja
Nee
Ja en nee (geef nader toelichting):
Nadere toelichting:

Ontvangt u onze digitale nieuwsbrief 1 x per 3 maanden?: Ja
Nee
Zo nee, ontvangt u er graag één? Geef dan uw e-mailadres op:

Als uw vaste thuishulp afwezig is, kan u vervanging vragen. Heeft u dit ooit al gedaan?: Ja
Nee
Zo ja, was u hier tevreden over? (Kwaliteit, info vanuit kantoor, afspraken,...)

Tevredenheid over uw thuishulp

Bent u tevreden over uw thuishulp?: Ja
Nee
Gedeeltelijk
Andere (geef nader toelichting)
Nadere toelichting:

Zijn er verbeterpunten/aandachtspunten voor uw thuishulp?: Aanwezigheid
Communicatie
Flexibiliteit
Tempo
Grondigheid
Veilig werken
Aandacht voor details
Voorkomen
Geen verbeterpunten, mijn thuishulp doet dat super goed!
Andere (geef nader toelichting):
Nadere toelichting:
Welke score geeft u uw thuishulp op 10? (Met 1 = absoluut geen goede thuishulp en 10 = uitstekende thuishulp*
Eventuele opmerking of extra aanvulling:

Zou u Dienstenthuis aanbevelen aan anderen?

Wist u dat Dienstenthuis voluit werkt vanuit de visie 'mensgericht ondernemen' met o.a. een uitgebreide omkadering voor onze medewerkers, sponsoring en ondersteuning van lokale verenigingen en projecten,...?: Ja
Nee
Zo ja, vindt u dit belangrijk dat wij vanuit een mensgerichte visie ondernemen?

Welke score geeft u Dienstenthuis in het algemeen? (Met 1 = absoluut geen goede firma om mee samen te werken en 10 = uitstekende firma om mee samen te werken)*
Eventuele opmerking of extra aanvulling:
Zou u Dienstenthuis aanbevelen aan anderen?*: Ja
Nee
Twijfel

Heeft u suggesties of tips om Dienstenthuis nog beter te maken?

Hartelijk bedankt voor uw feedback!

Ik wil

Adresgegevens

Blijf op de hoogte!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van onze acties, nieuwtjes, vacatures en veranderingen binnen de dienstencheques.